Política de Clases y Membresías

• Todas las clases requieren reservación previa a través de la plataforma oficial del estudio.
• Los lugares son limitados y se asignan por orden de reserva.

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Cancelaciones

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• Las cancelaciones deben realizarse con mínimo 12 horas de anticipación.
• Cancelaciones fuera de este plazo se consideran como clase tomada.

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Inasistencias

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​• No presentarse a una clase reservada sin aviso previo implica la pérdida automática de la clase.

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Reembolsos

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• OUNÁ STUDIO no realiza reembolsos por clases no utilizadas, cancelaciones tardías o inasistencias.
• En casos extraordinarios (lesión comprobable o causa mayor), el estudio podrá evaluar la reprogramación de la clase.​

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Puntialidad

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• Se recomienda llegar al menos 10 minutos antes del inicio.
• Una vez iniciada la clase, el acceso podrá ser restringido para cuidar la experiencia del grupo.

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Consideraciones de Salud

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• Cada participante es responsable de informar cualquier lesión, molestia o condición especial antes de iniciar la clase.
• Las coaches no emiten diagnósticos médicos; el acompañamiento es corporal y consciente.
Estas políticas existen para cuidar la experiencia colectiva, el orden del estudio y el respeto al trabajo de nuestras coaches.

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Política de Membresías y Paquetes

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OUNÁ STUDIO.

La siguiente política aplica para clases muestra, paquetes de clases y membresías, y tiene como objetivo garantizar claridad, equidad y una experiencia ordenada para toda la comunidad OUNÁ.

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Clase Muestra

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​• La clase muestra es válida únicamente para personas nuevas en OUNÁ STUDIO.
• Tiene un uso único y no es transferible.
• Debe reservarse a través de la plataforma oficial.
• En caso de cancelación, aplica la misma política general: mínimo 12 horas de anticipación.
• No se realizan reembolsos por clase muestra.

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Paquetes de Clases

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Los paquetes de clases están diseñados para brindar flexibilidad sin compromiso mensual.

Lineamientos generales

• Los paquetes son personales e intransferibles.
• Cada paquete cuenta con una vigencia definida, la cual inicia a partir de la primera clase tomada.
• Las clases no utilizadas dentro de la vigencia se pierden automáticamente.
• No son acumulables ni reembolsables.

Uso de clases

• Cada clase requiere reservación previa.
• Aplica la política de cancelación general (12 horas).
• Cancelaciones tardías o inasistencias descuentan la clase del paquete.

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Membresías Mensuales

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Las membresías están pensadas para acompañar un proceso constante de movimiento.

Tipos de membresía

• Membresías con número limitado de clases por mes.
• Membresías con uso ilimitado, sujetas a disponibilidad.

Condiciones generales

• Las membresías son personales e intransferibles.
• La vigencia es mensual y no acumulable.
• Las clases no utilizadas dentro del mes no se transfieren al siguiente periodo.

Uso justo (membresías ilimitadas)

• El uso está sujeto a disponibilidad y cupo.
• El estudio podrá establecer límites de reserva activa para garantizar el acceso equitativo a todas las personas.​

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Cancelaciones y Reprogramaciones

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• Todas las cancelaciones deben realizarse con mínimo 12 horas de anticipación.
• Cancelaciones fuera de este plazo se consideran como clase tomada.
• No se permiten reprogramaciones fuera de la vigencia del paquete o membresía.

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Reembolsos y Congelamientos

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• OUNÁ STUDIO no realiza reembolsos por paquetes o membresías adquiridas.
• En casos extraordinarios (lesión comprobable, incapacidad médica), el estudio podrá evaluar un congelamiento temporal, sujeto a aprobación y documentación.

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Puntualidad y Acceso

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• Se recomienda llegar con al menos 10 minutos de anticipación.
• El acceso podrá ser restringido una vez iniciada la clase para cuidar la experiencia del grupo.

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Modificaciones

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OUNÁ STUDIO se reserva el derecho de modificar estas políticas cuando sea necesario para mejorar la experiencia general, notificando previamente a la comunidad.